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REPUTACIÓN ONLINE

El prestigio de nuestra marca se basa en nuestra reputación online. Nuestra consideración en las redes sociales no está bajo nuestro control absoluto ya que se basa tanto en los mensajes que nosotros como marca (personal o empresarial) lanzamos en las redes sociales como en los mensajes y opiniones que los demás emiten sobre nosotros. Es importante cuidar nuestra reputación online por 2 motivos: nos ayuda a afianzar nuestro mensaje, nuestros valores, nuestro saber hacer, etc. pero además nos permite contrarrestar opiniones que no son favorables o que no son del todo correctas.

El cuidado de la reputación online exige una labor continua en la que generamos una credibilidad y una fiabilidad sobre nuestra marca ya sea personal o de una organización. Nuestra reputación online se fabrica tanto por nuestra actuación en los social media como por las opiniones ajenas sobre nuestra marca; por eso es importante que seamos nosotros como marca los que generemos contenidos y conversación de forma proactiva. A mayor generación de contenidos propios (contenido en blogs, content curation, redes sociales activas…) mayor exposición de nuestra marca y por tanto menor impacto de las actuaciones de la competencia. En el mundo del marketing digital la cuestión no es si nuestra marca está o no en está en el ecosistema del social media la cuestión es cómo gestionar esa presencia de forma proactiva y de forma regular.

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